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千亿HB

2018-07-28  沙龙国际游戏登入

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文章摘要:千亿HB,因为她知道不管敌人有多强大 呼作别道 看着但他一阵阵喧闹声顿时彻响而起。

我们绝大多数人都处在会议环境中,即使不是天天开会,每周也会有一次会议:新工作面试、给客户做销售演示、办公室会议、向老板寻求加薪、甚至是在家里跟自己的另一半谈论一些敏感话题,例子众多,不再一一例举。

每次会议的前提可能不同,但目的是相同的:有效地传达自己的信息并取得理想的结果,无论是为自己拉到一名新客户还是给自己的工资添上一笔。

根据前国防部特工Evie Poumpouras的说法,你所说的只是冰山一角。她曾在测谎和人类行为的艺术和科学方面接受过专业训练,是一名审讯员。

有效沟通的4个支柱

在踏入房间之前,Poumpouras就建议你掌握四个基本要素,以使自己获得成功。

  1. 学会成为积极的倾听者。“这意味着在别人跟你谈话时,不只是用你的耳朵,而是要运用所有的感官,学会观察房间里的人和氛围。我们当前生活环境很难让我们做到这点,因为这意味着你要把手机收起来,全身心投入,真正把自己放在那里。如果一旦分心,就无法真正做到身处于此。

  2. 要有同理心。“我听到有人说,我希望别人怎么对我,我就会怎么对待别人。这是错误的。应该是别人希望你怎么对他,你就应该怎么对他。”Poumpouras说, “为了做到这一点,你必须了解你的听众,要做足功课。如果他们有社交媒体,就去上边看看,找出你们之间是否有共同点。人们喜欢找到彼此的共同之处;我们希望找到与我们相似的人。因此,要了解与你共处一室的人,知道什么该说,什么不该说,由此创造出信赖关系。

  3. 创造合适的环境。Poumpouras说,你在何处跟人交谈很重要,意识到所处的环境真的非常重要。她给出的最好的建议?消除你与受众之间的障碍。“当你面前有一张桌子时,你就只能看到从腰部以上的情况,而其实下半身所传递的信息与上半身一样多。桌子会成为障碍,书本亦是如此。你会看到有人把书抱在胸前......就像一件防弹背心。当你这样做时,你就在切断自己的开放程度,这样一来你看上去就没有那么好接近了。我从来不站在演讲台的讲桌之后。因为我知道它会造成一个屏障,隔离我和听众。我希望我的听众能够跟我有共鸣,能够成为我们,而不是他们和我。

  4. 调整好心态。“在你进行谈话之前一定要调整好心态,让自己强大起来。假装你要走上拳击场,” Poumpouras说,“听一些最动感的音乐,就是那些你跑5英里时听的音乐,或者是能让你自我感觉良好的歌曲;前一天晚上,看一些让你感到有力量的电影;或者走到淋浴间,冲个澡放松自己。有时候心随身动。做一些能让你感到勇敢强大的事情。如果你身边有人能帮你建立信心,跟这个人谈谈,或者通过音乐、电影、健身、充分使用自己的身体,创造内部的自信。做一些会改变你的心态,让你感到强大、坚强和勇敢的事情。“

如何读懂他人的身体语言

为成为最有效的沟通者打下坚实的基础是你要走的第一步。但是,有多少次,你开完会之后,想着“也不知道这会开的怎么样?”如果你去找,你就会发现处处都有迹象,你可以以此评估交流进展如何,并且在需要的地方做一些改进。

她说,要想知道你是否与听众——无论是你的老板,还是一屋子的同事亦或是你的孩子——产生共鸣,唯一的方式是看着对方。“我们沟通的大部分内容实际上是通过我们的身体,而不是通过我们所说的话语传递的。如果你不看着对方,就无法感觉到他们或感受到他们。我经常说,要睁开眼睛倾听。

以下是一些非语言线索,可以帮助你“读懂”:

  • 点头。“如果人们参与进来,你会发现他们会点头。”Poumpouras说,“在我跟别人交谈时,当我发现他们上下点头,眼睛跟随着我,我就知道他们对我所说的话产生共鸣了。”

  • 眼神接触:“眼神接触中断也是很正常的事。在你讲话的时候,人们不会老是看着你,这没关系。特别是如果他们试图去回忆的时候,你通常会看到他们上下或者左右地看,这是因为他们正试图进入能让他们获取该信息的这部分大脑。”Poumpouras说,“但是当你说话时,你想要确保那个人也能参与其中。如果他们看着别处,比如说在笔记本上涂涂画画,他们就没参与进来。这是我会寻找的迹象之一。”

  • 姿势:“如果对方身体前倾,手掌打开向上,这就表明他们与你有共通,是好迹象,”Poumpouras说,“如果对方背靠在椅子上,看上去像是在打发时间或者很无聊,这就需要引起你的注意了。如果他本来背靠在椅子上,你说了某句话后,对方突然抱起双臂,你就明白自己说了些他不喜欢的话。但是如果你不看的话,你就注意不到这点。”

一个巴掌拍不响:关注自己的身体语言

“我们总是格外关注读懂对方的身体语言,但是他们只占50%,我们是剩下的50%,”Poumpouras说,“你必须得去思考:如果我看到自己走进一个房间,我会怎么想?你得调转过来,站在别人的角度看事情。”

通常情况下,当我们走进一间房间,我们的目标是让别人喜欢并尊重我们,但是,Poumpouras说,尊重不是我们求来的,而应该是你获得的。

“你无法让所有人都尊重你。我们得摒弃这种想法。尊重是别人给的,他们要么想给你,要么不想你给,所以如果我们过分纠结如何让别人尊重你,你会把自己逼疯的。你能做的就是掌控它,如何做到这点呢,关键在于你举手投足间的行为方式。”

从我们进入房间的那一刻就开始了,Poumpouras说,“你的姿势是什么?你站直了吗?有没有溜肩?下巴与地面平行吗?通过这简单的细节,你就把尊重掌控在自己手中,我们都见过那种一走进房间,就能让你感受到他的存在感的人。那就是你想要成为的人。”

当轮到你讲话时,Poumpouras说要用你的整个身体发言。“不要只是坐在那里干聊。双手也要动起来,说话时,把全身心都调动起来。如果你无法对自己的谈话内容感到激情澎湃,他们就更不会了。”

七个心理技巧,助你达成会议目标

除了做一些心理调适以在谈话中获得对方的尊重和注意,Poumpouras还推荐我们做一些精神上的转变。

  1. 把自我意识留在门外。“当你问自己‘这个人喜欢我吗?’——那就是你的自我意识在说话。在谈判中,容不下你的自我意识。”Poumpouras说,“当我与别人交谈时,我会把自我意识寄存在门口,因为我只要关注我从那个人身上得到什么,而不是我自己的感受。你的自我意识会从中作梗。你更高的目标是什么?是不是要得到那份工作,还是让别人购买你的产品或者服务,无论是什么,那是我的目标,而‘不是他喜欢我吗?’”

  2. 问自己:这个人需要我做什么?“我过去经常对犯人进行审讯。我走进一个房间的时候从来不会想着说:我需要他认罪。我会停下来思考,他们需要我说什么来帮助他们开口,告诉我他们做了什么?”她说,“我从来不会从我的角度跟他们说话,如果你进去,带着‘我需要,我想要’的想法,你就输了。你应该带着‘这个人需要什么?’的想法进去。”

  3. 不要只是‘做你自己’。“根据打交道的对象不同,你所展示的自己的版本也要不一样。当你跟父母讲话或者跟重要的人物、自己的老板谈话时,你是不一样的。哪个版本的自己与当前的谈话对象最合拍,你就要调整到哪个版本上,”Poumpouras说道,“想一想:我需要调整。我做足了功课,这是这个人想要的。我知道自己从他们那儿需要得到什么,但是他们需要听我说什么才能让他们感到舒服、放得开,愿意买我所说的东西呢?”

  4. 知道什么时候该保持安静。 Poumpouras说,你要尽可能地多听少说。“人们普遍认为如果自己控制整个谈话,他们就是有权力的一方。这是错误的,因为你什么也没学到。”她说,“与你交谈的人已经了解了你的一切:什么能激励你,你的议程是什么,你在想什么,你如何处理信息。但你对他们一无所知。因此,当我参加会议时,我会尽力确保其他人都发言,我最后发言。我想了解房间里的每个人,在脑海中做笔记,对每人有自己的判断,之后就可以更有智慧地发言。”

  5. 基于事实。当你要求加薪或者升职时,尤其应该如此。“记录下你所做的工作,这样当你跟老板谈判的时候,你就能列出一张清单。这就是事实,你无法与逻辑事实争辩,”Poumpouras说,“你可不想进去跟老板说,‘我觉得我做得很好。’而是,‘我一直以来工作努力,表现优秀,您听我跟您说。’ 这会给你更多的力量和信心。你的背后是坚实的事实和数字,不是‘我需要’或者是‘我想要’,而是‘您看我做过什么。’”

  6. 接受冲突。“在我们生活的世界中,冲突不可避免。我们费力去避免冲突,而就是在那时,我们才会感觉更糟。”Poumpouras说,“所以,我们需要改变心理。冲突也不是坏事,不要把冲突看作是消极的,要学会接受。冲突并不意味着别人对你大喊大叫,而是意味着你们之间存在异议,需要讨论。”

  7. 利用TED法找到原因。总会有人不同意你意见,这没问题。重要的是,你要了解原因。要做到这一点,你可以记住TED法:告诉(tell me)、解释(explain)、描述(describe)。“告诉我为什么。解释一下你自己的想法。向我描述问题在什么地方。叮!抛给对方开放性问题。让他们告诉你答案。让他们置身现场,”她说,“我所有的会议都是TED法开场的,因为我想要搜集情报和信息,如此可知该驶往何处。”

原文链接:http://www.msb444.com/471/better/business/how-be-more-effective-communicator-according-former-secret-service-agent-ncna876611

编译组出品。编辑:郝鹏程

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